سيو

الحصول على المزيد من الحجوزات عبر الإنترنت: 6 نصائح رائعة

موقعك  هو نقطة الاتصال الأولى لعملائك. لذلك من الأفضل أن تقدم لهم فرصة الحجز بطرق سهلة وغير معقدة .

تستفيد بطريقتين: أنت توفر الوقت الثمين ، بفضل موقع الويب الخاص بك ، العملاء لديهم اتصال مباشر معك. وبفضل خيار الحجز الفوري ، فإنك تقلل من خطر استمرار اختيار الزوار لمزود آخر. بغض النظر عما إذا كان موعدًا لاستشارة أو خدمة أو شقة او السفرات أو حجز طاولة عبر الإنترنت لمطعمك.

اعرض لك في هذه المقالة 6 طرق للحصول على المزيد من الحجوزات عبر موقع:

1. اعثر على طريقة الحجز الصحيحة

ربما تريد بيع شيء ما للعملاء على موقع الويب الخاص بك (عن طريق الحجز ). الآن لديك العديد من “القنوات” للاختيار من بينها ، والتي يمكن للعملاء من خلالها حجز شيء معك.

فيما يلي الخيارات المختلفة مع المزايا والعيوب:

الحجوزات عبر الهاتف

بسيط : تقوم بإدخال رقم هاتفك على موقع الويب الخاص بك (على سبيل المثال كزر اتصال) ويمكن للعملاء الاتصال بك مباشرة.

المزايا

  • سهولة التعامل مع جميع العملاء ، حتى أثناء التنقل
  • الاتصال الشخصي يقوي العلاقة التجارية
  • يساعد على فهم احتياجات العملاء بسرعة

العيوب

  • ليس لديك دائمًا وقت للتواجد على الهاتف
  • يمكنك فقط تلقي معلومات من عميل واحد في كل مرة
  • قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن تحصل على جميع المعلومات التي تحتاجها

 يُعد الاتصال بالعملاء عبر الهاتف فكرة جيدة بشكل عام إذا لم تكن هناك مشكلة بالنسبة لك لإجراء مكالمات بينكما. إذا كنت بحاجة أيضًا إلى معلومات فردية عند الحجز من كل عميل (على سبيل المثال مع خدمة تقديم الطعام) ، فإن المكالمة الهاتفية هي الخيار الأفضل.

الحجوزات عبر البريد الإلكتروني

في هذه الحالة ، يكون عنوان بريدك الإلكتروني على موقع الويب الخاص بك أو قمت بإعداد نموذج اتصال. يكتب لك العميل رسالة وتقوم بتبادل التفاصيل كتابةً.

المزايا

  • بسيطة ومريحة للعميل
  • المزيد من المرونة في الإجابة
  • يمكنك توفير الوقت باستخدام بعض قوالب البريد الإلكتروني

العيوب

  • لا يعرف العملاء المعلومات التي يجب تقديمها
  • يمكن أن تستغرق مناقشة التفاصيل وقتًا ورسائل بريد إلكتروني متعددة
  • غالبًا ما يتوقع عملاؤك استجابة سريعة

يمكن الاستفادة من حجوزات البريد الإلكتروني عندما يكون لدى عملائك طلبات خاصة. على سبيل المثال ، إذا كنت فرقة موسيقية أو مخطط زفاف.

ادوات الحجز عبر الإنترنت

كل شيء مباشرة عبر الإنترنت: بنقرة زر واحدة على موقع الويب الخاص بك ، يمكن للزوار حجز عرض منك في بضع خطوات باستخدام أداة الحجز وتقديم جميع المعلومات اللازمة.

المزايا

  • بسيطة ومريحة لعملائك
  • يعرف العملاء بالضبط ما هي المعلومات التي تحتاجها
  • وفر على نفسك وقتًا مهمًا كرائد أعمال
  • يتم نقل المواعيد مباشرة إلى التقويم

العيوب

  • يتم فرض رسوم على معظم أنظمة الحجز عبر الإنترنت
  • لايوجد تعامل شخصي بينك وبين العميل
  • إذا كان لديك أي أسئلة ، فيجب عليك الاتصال بالعملاء لاحقًا

خدمة الحجز عبر الإنترنت مناسبة في العديد من الاعمال. الأمثلة النموذجية هي مواقع المطاعم أو مواقع  للياقة البدنية ، ولكن أيضًا استئجار منازل لقضاء العطلات وما إلى ذلك.

ما هي طريقة الحجز الأفضل بالنسبة لك؟

ان الطرق الثلاثة الموضحة اعلاه لها فؤائد وعيوب. لذا من الأفضل أن تسأل نفسك وبعض الأصدقاء عن الطريقة التي يفضلونها في عملك.

عند الحجز عبر البريد الإلكتروني أو أداة الحجز ، يجب ألا تنسى إرسال بريد إلكتروني للتأكيد. يقدر العملاء ذلك عندما يمكنهم الاعتماد على كل ما وصل معهم ، حتى عند الحجز إلكترونيًا.

نصيحة: صِف عملاءك في بريد إلكتروني موحد للخطوات التي ستتبعها. على سبيل المثال ، أخبرهم أن الحجز مؤكد. يمكنك إنشاء بريد إلكتروني قياسي للرد (ممكن أيضًا باستخدام أدوات الحجز) سيتم إرساله إلى جميع العملاء الذين يرسلون إليك رسالة. يمكنك أن تذكر فيه بإيجاز الخطوات التي تتبع.

2. قم بتمييز وظيفة الحجز على موقع الويب الخاص بك

مهم جدًا: تأكد من أن الزائرين يكتشفون بسرعة وظيفة الحجز لموقعك على الويب – إن أمكن ، مباشرة للوهلة الأولى!

لن ينقر كل زائر على جميع صفحات موقعك . من المحتمل أن ينظر الكثيرون فقط على صفحتك الرئيسية أو إلقاء نظرة على القائمة العلوية. لذلك يعتبر زر “احجز” مباشرة في التنقل مثاليًا – بالكاد يمكن أن يخطئ بالعين (يمكن رؤيته بوضوح أيضًا على الأجهزة اللوحية والهواتف الذكية).

إذا كنت تريد ، بالطبع يمكنك أيضًا إدراج زر حجز في كل صفحة بدلاً من وضعه في شريط التنقل. خيار آخر هو إنشاء “صفحة حجز” خاصة ، أي صفحة فرعية باسم “احجز الان – او اطلب موعد”.

للتحقق مما إذا كان موقعك الإلكتروني “صديقًا للحجز” بالفعل ، اسأل نفسك الأسئلة التالية:

  • هل يوجد زر حجز في شريط التنقل ؟
  • كم عدد الصفحات التي يظهر عليها زر الحجز؟
  • هل هناك صفحة مخصصة للحجوزات فقط؟
  • هل تذكر خيار الحجز في النص الخاص بك؟

3. بناء الثقة مع عملائك

حتى الآن لديك عملية حجز تناسبك وزر حجز لا يمكن تجاهله. لذلك نصل إلى النقطة التالية: امنح عملاءك ما يكفي من الأمان والثقة حتى يتمكنوا من الحجز على الفور.

قبل الحجز ، على سبيل المثال ، يرغب العملاء في معرفة ما هو مدرج في السعر. هل يشمل السعر المناشف و أغطية السريرة للضيوف الذين يحجزون إقامة في منزل العطلة الخاص بك؟ ما هي المعدات التي تحضرها كفرقة زفاف يمكنك حجزها؟

من الأفضل التأكد من أن جميع الأسعار مفهومة بوضوح. شعار بسيط: الشفافية تخلق الثقة.

4. استخدام عبارة جذابة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء

عبارة الحث على اتخاذ إجراء هي ” دعوة للعمل” للزوار للحجز . على سبيل المثال ، يمكن أن يكون زرًا بسيطًا يحتوي على الكلمات “احجز الآن”. أو نص مرتبط على صفحتك الرئيسية “هنا تذهب مباشرة إلى الحجز”.

يمكنك الحصول على الإلهام من المنافسين والشركات الأخرى ، حيث يحجز الزوار بانتظام أو يشترون عبر الإنترنت. ما عبارة الحث على اتخاذ إجراء التي يستخدمها الآخرون؟ هل تريد تكييفها مع أسلوب كتابتك؟ لا تقلق كثيرًا ، الأمر سهل!

5. تحقق من إحصائيات موقعك

ماذا تقول الارقام فعلا؟ سؤال جيد جدا إذا كنت ترغب في توسيع أرقام الحجز الخاصة بك!

مع الإحصائيات الموجودة على موقع الويب الخاص بك ، يمكنك أن ترى مباشرة ما يصلح وما لا يصلح. على سبيل المثال ، يمكنك التحقق من عدد الزوار الذين نقروا على أزرار الحجز على موقع الويب الخاص بك.

ثم قم بتحسين عملية الحجز على مراحل لمعرفة متى يحدث تأثير إيجابي – على سبيل المثال ، المزيد من النقرات على زر الحجز الخاص بك أو المزيد من جهات الاتصال من الزوار. هذه هي الطريقة الوحيدة لمعرفة ما إذا كان التغيير قد حقق أي شيء.

يمكنك أيضًا استخدام الإحصائيات للتحقق مما إذا كانت بعض التدابير الإعلانية فعالة. على سبيل المثال ، هل يعمل Facebook بشكل جيد كمصدر للزوار؟ رائع ، ثم تعرف على القناة التي يمكنك استخدامها للحصول على المزيد من الزوار (والحجوزات).

6. مرحلة الاختبار: اكتشف أفضل ما يناسبك

استنادًا إلى الإحصائيات ، يمكنك أن ترى بالضبط التأثيرات التي أحدثتها التغييرات على موقع الويب الخاص بك على مدى فترة زمنية أطول (على سبيل المثال من شهر إلى ثلاثة أشهر). على سبيل المثال ، إذا قمت بإعادة هيكلة صفحاتك الفرعية ، خذ لحظة لتحليل تأثيرها.

على سبيل المثال ، ما يمكنك اختباره:

  • أنشئ وظيفة حجز على صفحتك الرئيسية.
  • اضافة وظيفة حجز لكل صفحة.
  • إنشاء صفحة منفصلة للحجوزات وروابط لصفحة الحجز الخاصة بك على كل صفحة أخرى.
  • قم بإنشاء الأسئلة الشائعة على صفحة الحجز للإجابة على الأسئلة الشائعة مباشرةً.
  • انشاء صفحة مع نظرة عامة واضحة على السعر وإمكانية الحجز
  • اختبر النصوص الأخرى على أزرار الحث على اتخاذ إجراء

أجب عن الأسئلة التالية لكل اختبار:

  • ما التغييرات التي تجريها بالضبط؟
  • كم عدد الزوار الذين تحتاجهم للحصول على نتيجة ذات مغزى (وليس أرقام عشوائية)؟
  • ما الأرقام التي يمكنك أن ترى التغيير منها على أفضل وجه؟
  • هل يمكن أن تتأثر أرقامك بظروف أخرى؟

على سبيل المثال ، قد تبدو إجاباتك كما يلي:

  • سأعمل على عبارة الحث على اتخاذ إجراء وأغير النص على جميع أزرار الحجز.
  • سوف أتحقق من إحصائياتي بعد 1000 زائر.
  • يجب أن يزيد معدل النقر.
  • يجب أن آخذ في الاعتبار أن العطل المدرسية تقع في مرحلة الاختبار.

مع هذه الاختبارات ، ستتمكن من تحقيق تأثير تعليمي رائع من أجل فهم زوارك بشكل أفضل ومعرفة بالضبط كيف يتصرفون على موقع الويب الخاص بك.

يمكن أن توفر لك عملية الحجز الجيدة والواضحة على موقع الويب الخاص بك الكثير من العمل وتوليد المزيد من المبيعات!

0 0 تصويت
1 تقييم المقال 5
الوسوم

أيسر موفق

متخصص في كتابة المقالات التحليلية والسيو، مهتم بتطوير محركات البحث وتحسين جودة المحتوى العربي على الإنترنت، خبرة أكثر من 15 سنة في مجال الكتابة والتسويق بالمحتوى ووضع استراتيجات المحتوى وخُطط التسويق بشكل عام.
الإشتراك
نبّهني عن
guest
0 تعليقات
التقيمات المضمنة
عرض جميع التعليقات

مقالات ذات صلة

زر الذهاب إلى الأعلى
0
التعليق عى المقال , شاركنا رأيك.x
()
x
إغلاق